Política de Envíos

En Velanook preparamos cada pedido de forma artesanal y con mucho cariño para que llegue a tus manos en las mejores condiciones. 💖

Preparación del pedido

Todos nuestros productos se elaboran y preparan manualmente en nuestro taller. Por este motivo, el tiempo estimado de preparación es de entre 2 y 5 días laborables.

Aunque intentamos enviar todos los pedidos lo antes posible, durante periodos de alta demanda, promociones o lanzamientos especiales este plazo podría ampliarse ligeramente.

Método de envío

Trabajamos con Correos Express ePaq24 para realizar nuestros envíos.

Una vez que tu pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, el plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Información importante

• Los fines de semana y festivos no se consideran días laborables.
• Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Velanook o a la empresa de transporte.
• Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
• Si detectas cualquier incidencia relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de info@velanook.com.

💖 Gracias por confiar en Velanook.